DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en arcade@xoaccesorios.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a arcade@xoaccesorios.com y envíe su artículo a: Calle F Norte, David, Panamá.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo se envió el pedido a sí mismo para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: X&O Accesorios, Calle F Norte, David, Panamá.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Política de Envío y Reembolso para la Temporada Navideña
A medida que se acerca la temporada navideña, nos complace ofrecer a nuestros clientes experiencias únicas y nostálgicas con nuestra colección de consolas retro de los años 90. Entendemos que muchos de ustedes pueden estar comprando estos productos como regalos para Navidad. Si bien nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos con prontitud, nos gustaría recordar a nuestros clientes lo siguiente:
Plazos de Envío: Debido al alto volumen de pedidos durante la temporada navideña y posibles retrasos en los servicios postales, no podemos garantizar que los pedidos realizados después del 30/11/2023 lleguen antes del Día de Navidad. Animamos a nuestros clientes a realizar sus pedidos temprano para evitar cualquier decepción.
Sin Reembolsos por Plazos de Entrega: Tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos ni aceptar devoluciones basadas en entregas tardías para Navidad. Nuestros productos ofrecen una experiencia de juego atemporal y no están destinados exclusivamente para regalos navideños. Agradecemos su comprensión en este asunto.
Servicio al Cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente está siempre aquí para ayudarle con cualquier pregunta o preocupación relacionada con su pedido.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en arcade@xoaccesorios.com.